Servicio de teleasistencia
Los servicios de Teleasistencia se inventaron durante los años
90 en Europa y más concretamente en los países nórdicos.
Índice
La
idea era dar soporte a las necesidades de aquellas personas dependientes que
demandaban una atención constante y/o una asistencia ágil en casos de urgencia
en cualquier momento del día. Como quería prestarse a un número importante de
personas era indispensable que estuviera basada en la tecnología de
comunicación más extendida: el teléfono. Además fueron creados con una idea muy
habitual en los países nórdicos: sencillo y que funcione.
De
esta forma el teléfono y los terminales de teleasistencia se utilizan desde
entonces como elementos para crear un hábitat que permita una ayuda remota a
las personas mayores o dependientes que necesitan una asistencia ágil en su
domicilio en situaciones de urgencia.
Los
servicios de teleasistencia están destinados para personas con situaciones de
dependencia permanente o temporal. Por ejemplo, personas con enfermedades
crónicas o discapacidad, personas en situaciones de aislamiento geográfico,
niños que están solos durante periodos de tiempo, personas en situaciones de
post-operatorio, personas con los riesgos causados por la avanzada edad,
víctimas de la violencia de género etc.
Con
un terminal de teleasistencia domiciliaria conectado a la línea el usuario
puede llamar para realizar una petición de ayuda desde el terminal o bien desde
el control remoto que debe llevar consigo: un colgante o pulsera.
Desde
un punto de vista operativo los servicios de teleasistencia consisten es un
terminal que mediante un pulsador (colgante o muñequera), permite a una que
persona sufre una emergencia lanzar una llamada de alarma. El terminal tiene
dos botones (uno rojo y otro verde) configurados para realizar llamadas a los
números que estén configurados. Habitualmente el terminal se programa para
llamar a la central de teleasistencia, la cual identifica la llamada, conoce
los datos del usuario y según la emergencia avisa a familiares, médicos, ambulancias,
etc.
Este
servicio puede ser prestado por el sector público (por ejemplo, gobiernos regionales
y ayuntamiento) de forma gratuita o mediante copago en función del grado de
dependencia e ingresos. También hay organizaciones que los prestan de forma
privada.
Andérez, A. Aspectos legales de la historia clínica
informatizada.De la historia clínica a la historia de salud electrónica.
p. 251.
Bermejo Nieto, A.B., A (2004). “Tecnologías de la
información y las comunicaciones para las personas mayores”. Madrid: Centro
de difusión de tecnologías de la Universidad Politécnica de Madrid.
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