1.2 Metodología de trabajo
El presente informe ha sido realizado para la Asociación Multisectorial de Empresas de
Electrónica y Comunicaciones (ASIMELEC) a través de CITIC, el Círculo de Innovación en
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones financiado por la Comunidad de
Madrid y por la Universidad Politécnica de Madrid.
Metodológicamente, los informes de vigilancia tecnológica realizados por CITIC se
desarrollan en las siguientes fases.
La primera fase involucra la definición de la temática y de los factores críticos de
vigilancia; esta actividad se hace conjuntamente entre el equipo de CITIC y, en este
caso, la “Comisión del Hogar Digital” de ASIMELEC. Una vez cumplida esta etapa se
decide el equipo de trabajo, que son los expertos que realizarán el informe de
vigilancia, y el equipo de seguimiento por parte de ASIMELEC, que son un conjunto de
empresas con experiencia y líneas de negocio en la temática. La labor de estos técnicos
es la de definir, seguir y evaluar el trabajo de Vigilancia Tecnológica.
Tras la formación de los equipos, se tiene una reunión de lanzamiento del trabajo, cuyo
objetivo es aclarar el enfoque idóneo y las líneas prioritarias del estudio. Con las ideas
resultantes de la reunión se inicia la segunda fase, donde el equipo de trabajo reúne la
información solicitada y considerada de interés para las empresas, concretando la
primera versión del informe que se envía al equipo de seguimiento.
La tercera fase involucra al equipo de seguimiento que, tras analizar el informe, aporta
su opinión y sugerencias sobre el avance del trabajo y, si es el caso, procede a la
redefinición y concreción de algún aspecto referido a los objetivos y perfil de Vigilancia
Tecnológica establecida. En la cuarta y última fase, el equipo de trabajo elabora la
versión final del informe, añadiendo y completando los comentarios aportados por el
equipo de seguimiento y concluyendo de este modo el trabajo.
Esta metodología permite la existencia en todo momento de una fluida comunicación
entre el personal que realiza el trabajo y ASIMELEC, obteniéndose de ese modo un
informe ajustado a las necesidades del cliente. La relación entre el equipo de trabajo y
el equipo de seguimiento está coordinada por el equipo de CITIC, desde la Universidad
Politécnica de Madrid.
13CAPÍTULO 1 Motivación y justificación de este estudio
1.3 Contenidos del documento
La organización de este estudio comprende tres partes: marco conceptual y
sociodemográfico de la teleasistencia; trabajos de I+D, patentes y experiencias
comerciales y, finalmente claves de éxito y recomendaciones. La primera parte del
trabajo está dedicada a los conceptos fundamentales en teleasistencia incluyendo
definiciones y aspectos sociodemográficos esenciales para la comprensión del alcance
de estos servicios además de sus posibles beneficios. Este capítulo se completa con una
revisión tecnológica de los sistemas emergentes más relevantes o de mayor utilidad
para el desarrollo y provisión de la teleasistencia en el hogar digital. A continuación,
se plantea el estudio de las soluciones exploradas en teleasistencia analizando
experiencias reales en programas de I+D, nacionales e internacionales, publicaciones
científico-técnicas significativas, patentes relevantes en productos o tecnologías de
teleasistencia en el contexto europeo o mundial y el mercado del sector. A modo de
síntesis y conclusiones, se incluyen los factores críticos, claves, recomendaciones y
oportunidades de desarrollo de los servicios de teleasistencia a la luz de los análisis
hechos en el trabajo. Las fuentes de información consultadas para la realización de
este documento se incluyen al final recopilando una lista sobre libros, artículos,
publicaciones, congresos, páginas web o productos de interés.
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